Многие жители чешской столицы не знали, однако существует действующее правило, по которому проездной Opencard с истекшим сроком действия, необходимо вернуть в администрацию или отделение транспортного предприятия.
На огромное количество жалоб со стороны клиентов пресс-секретарь пражской мэрии Вит Хофман ответил: «Карту Opencard нужно возвращать, так как эта обязанность внесена в условия продажи. Карта является собственностью города, а не клиента, поэтому ее необходимо вернуть».
Ситуация осложняется еще и тем что многие пользователи приобрели карту еще несколько лет назад и попросту забыли о том, что ее необходимо возвращать.
Всего за все время существования Opencard их было продано около 1,2 миллиона экземпляров и только в этом году срок действия истечет у полумиллиона карт. Взамен пражанам предлагают оформить новую зеленую пластиковую карту Lítačka или бумажный проездной.