Крупнейший чешский банк Česká spořitelna тестирует видео-банкира. Специальный киоск поможет оплатить счета, купить туристическую страховку и провести другие операции в нерабочее время банка.
На первый взгляд новое устройство выглядит как обычный банкомат с сенсорным дисплеем. Идентификация клиента осуществляется при помощи паспорта и образца подписи. После клиента связывают с видео-банкиром, который поможет провести необходимую операцию. Клиент видит работника банка, а работник банка видит клиента. Общаются они при помощи голосовой связи, для проведения частных операций используется клавиатура и наушники.
При помощи видео-банкира клиенты могут изменить свои контактные данные, оплатить счета, сделать денежный перевод или заказать туристическую страховку.
Видео-киоск от компании Huawei является первым подобным устройством в Чехии. Работать он начнёт со следующей недели в экспериментальном отделении банка в Плзни.
Зона самообслуживания будет открыта каждый день 24 часа в сутки. Это позволит выполнять основные банковские операции в любое время.
Видео-банкир не является роботом или специальной программой. Клиентов обслуживают реальные люди, которые находятся в удалённом офисе банка Česká spořitelna.
